وفقاً للطلب الذي قمتم بتقديمه على الموقع الالكتروني لشركة الوساطة، أنتم تطلبون فتح حساب الوساطة مع شركة الوساطة،
وتقرون بما يلي:
الحيثيات:
وعليه , ومقابل التعهدات المشتركة في هذه الاتفاقية فقد اتفق الطرفان وهما بكامل الأهلية القانونية وارادتهما الحرة على إبرام هذه الاتفاقية وفقا للشروط والأحكام الواردة ادناه :
1.1. تكون الكلمات والمصطلحات التالية ما لم يقتض سياق النص غير ذلك المعاني التالية:
1.2. ما لم يقتض السياق غير ذلك:
1.3. يعتبر الطلب الالكتروني المقدم على الموقع الالكتروني بأكمله إقرار من العميل بما في ذلك على الحيثيات، والرسالة الافتتاحية وملاحق هذه الاتفاقية جميعها جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وتُقرأ جميعها كوحده واحده لجميع الأغراض
1.4. يلتزم الطرفان في تنفيذ هذه الاتفاقية بنيه حسنة وفقاً لأحكامها والقوانين المعمول بها.
2.1. يقر العميل:
2.2. يؤكد العميل ويتعهد بان جميع المعلومات المقدمة من جانبه إلى شركة الوساطة في الطلب الالكتروني وأي وثائق مقدمة هي معلومات صحيحة وكاملة وأنه لم يُخف عن شركة الوساطة أي معلومات ذات صلة يجب على شركة الوساطة معرفتها، ويتعهد العميل بإخطار شركة الوساطة على الفور كتابياً بأي تغييرات تطرأ على المعلومات الواردة في الطلب الالكتروني. كما يلتزم العميل بتعويض وإبراء شركة الوساطة وحمايته من أي التزامات أو خسائر أو اضرار تلحق به أو مطالبات أو دعاوى قضائية أو نفقات تتكبدها شركة الوساطة ناشئة عن أو تتعلق في أو نتيجة عن تقديم العميل لمعلومات و/ أو وثائق غير دقيقة أو غير كاملة الى شركة الوساطة
2.3. يقر العميل بأنه:
2.4. يؤكد العميل أن جميع الأصول / الأموال التي سيتم استثمارها من قبلنا قد تم الحصول عليها بشكل قانوني ولا يتم اشتقاقها ، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر ، أو مرتبطة بأي شكل آخر بأي نشاط إجرامي أو غير قانوني.يتعهد العميل امتثاله الكامل بقواعد وأنظمة وقوانين مكافحة غسيل الأموال وأن لم يتم اختراقها أو مخالفتها. كما يقر بأن المعلومات المذكورة أعلاه صحيحة و دقيقة و أنا / نحن نتعهد بإبلاغكم بأي تغييرات تطرأ عليها على الفور في حال العثور على أي من المعلومات المذكورة أعلاه خاطئة أو غير صحيحة أو مضللة أو مشوهة ، فإنا / نحن على علم بأننا / نحن نكون مسؤولين عنها. أنا /نحن نقبل أنك ستعتمد على هذه المعلومات للوفاء بجميع المتطلبات التنظيمية.
2.5. أقر أنا الموقع أدناه بالإلمام و الدراية الكافية بأنواع الخدمات و الأنشطة المالية و الإستثمارات المتعلقة بالمنتجات المالية التي تتعامل فيها شركة الوساطة ، كما أقر بمناسبة و ملائمة كافة المنتجات المالية التي أقوم بإصدار أوامري بالإستثمار فيها و ذلك في جميع الأسواق التي تتعامل فيها شركة الوساطة، و أنني حينما أصدر أوامري للإستثمار أكون على علم و دراية كافية بالمخاطر الإستثمارية للمنتجات المالية ، و أن أي استثمار يكون تحت مسؤوليتي ولا تتحمل شركة الوساطة أية تبعات أو مسئوليات سواء مسؤولية مالية أو قانونية تجاه قراراتي الإستثمارية. كما أتعهد بتحديث البيانات الخاصة بنا كل ثلاث سنوات أو حين حين يلزم ذلك التحديث كما أتعهد بإخطار الشركة حال أي تغيير.
2.6. أقر أنا الموقع أدناه بالموافقة على حصول شركة الوساطة على الفوائد أو العوائد المحتسبة على الأموال المودعة في حسابي لدى شركة الوساطة و التي يتم الإحتفاظ بها لدى الحساب البنكي لشركة الوساطة. سيتمكن العميل دائمًا من الوصول إلى أمواله لأغراض التداول أو السحب منها..
2.7. أشهد/ نشهد بموجبه بأن المعلومات الواردة في الطلب الالكتروني وهذه الاتفاقية صحيحة ودقيقة. كما وأنا/نحن نوافق على اجراء شركة الوساطة للمعلومات الواردة قي هذه الاتفاقية بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. أؤكد بموجبه بأن شركة الوساطة، أو موظفيها أو المتعاقدين معها لن يكونوا مسؤولين تحت أي ظرف مهما يكن عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو عقابية أو تبعية والتي قد تنشأ بأي شكل مهما يكن عن الاعتماد على المعلومات المقدمة من قبلي. أؤكد بموجبه بأنني قدمت هذا الإقرار الذاتي فيما يتعلق بقانون الامتثال الضريبي الأمريكي بشأن الحسابات الخارجية (FATCA) طواعية ودون الحصول على أي مشورة أو مساعدة من شركة الوساطة. أدرك/ ندرك بأن تقديم المعلومات الكاذبة أو حجب معلومات ذات صلة أو الاستجابة بطريقة مضللة قد يؤدي إلى رفض الطلب الالكتروني أو اتخاذ أي من الإجراءات المناسبة ضدي أو ضد مقدم الطلب الالكتروني. أدرك/ ندرك بأنه قد يطلب من شركة الوساطة تقديم إفصاحات فيما يتعلق بالمعلومات المتضمنة في النموذج الالكتروني إلى السلطات الحكومية المعنية و/ أو غيرها من السلطات التنظيمية الدولية الأخرى، وبموجب هذا المستند أفوّض/ نفوّض دون رجعة شركة الوساطة، بتقديم هذه الإفصاحات إلى أي من السلطات المذكورة أعلاه دون الحاجة للحصول على مزيد من التصريحات المكتوبة أو الشفهية مني/ منا. يشكّل هذا المستند جزءاً لا يتجزأ من/ ويقرأ ويفسر دائماً بالتزامن مع نموذج الطلب الالكتروني والأحكام والشروط الأساسية ذات الصلة به.
2.8. اتفهم ان المعلومات المقدمة من قبلي مشمولة بجميع احكام الشروط والأحكام التي تحكم علاقة صاحب الحساب مع شركة الوساطة والتي تحدد كيفية استخدام ومشاركة شركة الوساطة للمعلومات المقدمة من قبلي. أقر ان المعلومات المضمنة في هذه الاتفاقية والطلب الالكتروني وكذلك المعلومات التي تخص صاحب الحساب وأي حساب/حسابات يتم التبليغ عنها من الممكن تقديمها الى السلطات الضريبية في البلد المحتفظ بالحساب ومن الممكن تبادلها مع السلطات الضريبية لبلد او بلدان اخرى والتي قد يكون فيها صاحب الحساب مقيمًا بها لأغراض الضريبة وذلك وفقًا للاتفاقيات الحكومية الدولية بتبادل معلومات الحساب المالي. واشهد بأنني صاحب الحساب او ( المفوض بالتوقيع على الحساب) فيما يخص جميع الحساب/الحسابات ذات الصلة بهذه الاتقافية. وأعلن بأن جميع الإفادات المقدمة في هذا القرار هي على حسب علمي وصحيحة وكاملة .اتعهد بأن ابلغ شركة الوساطة خلال 30 يوم بأي تغيير في الظروف التي من الممكن ان تؤثر على حالة بلد الضريبة للشخص الموضح في هذا النموذج او تؤدي الى ان تصبح المعلومات المضمنة في هذه الاتفاقية والطلب الالكتروني غير صحيحة، وتقديم نموذج اقرار ضريبي ذاتي وإعلان مناسبين الى شركة الوساطة خلال 90 يوم من ذلك التغير.
2.9. اقر وارغب في فتح واستخدام خدمة التداول على الاسهم من خلال شركة الوساطة عبر الأجهزة الذكية و الشبكة الدولية للمعلومات (الإنترنت) مع علمي التام بكافة الشروط و الأحكام الخاصة بذلك المصدرة من شركة الوساطة او القواعد العامة المصدرة من الهيئات التنظيمية وانه يقع على عاتقي أي مسؤولية عن التداولات التي تتم عن طريق تلك الخاصية كما انني اتفهم واعى جيدا المخاطر المترتبة على ذلك مع كامل مسؤوليتي عن حفظ وامن اسم المستخدم والرقم السرى الخاص بالخدمة.
3.1. يعي العميل ويوافق على عدم تحمل شركة الوساطة مسؤولية أي تبعات قد تنشأ جراء تنفيذ أي عملية من عمليات التداول وذلك في حال قامت السوق أو الهيئة أو أي جهة حكومية بتعديل المعاملة أو إلغائها أو أي تأثير عليها بشكل جوهري لأي سبب كان
4.1. يلتزم العميل بإدراج اسمه وصفته القانونية (سواء عن شخصه أو عن طريق الممثل المفوض) ورقم حساب الوساطة الخاص به عند إصدار أي تعليمات.
4.2. يلتزم العميل بتزويد شركة الوساطة ، عند إصدار التعليمات، بمجموعة محددة من البيانات التفصيلية الخاصة بعملية التداول، بما في ذلك تاريخ ووقت التعليمات واسم ونوع الورقة المالية التي يرغب التعامل فيها وإذا ما كانت هذه العملية بيع أو شراء وعدد الأوراق المالية وسعر التنفيذ وتاريخ التنفيذ وغير ذلك من المعلومات الأخرى التي قد تطلبها شركة الوساطة من أجل تنفيذ تعليمات العميل. .
4.3. يتعين على العميل إصدار تعليماته إلى شركة الوساطة كتابياً على أن تكون ممهورة بتوقيع العميل بشخصه أو من قبل الممثل المفوض (كما تم تعريفه في البند 4.12)، أو من خلال نظام التداول عبر الإنترنت أو شفهياً من خلال مكالمة هاتفية مسجلة وعن طريق التعليمات الالكترونية أو غير ذلك من الوسائل الإلكترونية الأخرى التي تقبلها شركة الوساطة .
4.4. في حالة استلام شركة الوساطة لتعليمات عبر الهاتف، يلتزم العميل بتقديم كافة المعلومات اللازمة حتى يتسنى لشركة الوساطة التأكد من هوية العميل.
4.5. يجب أن تكون التعليمات الموجهة عبر البريد الالكتروني موقعة من قبل العميل أو ممثله المفوض. ويجب إرسال البريد الالكتروني من عنوان البريد الالكتروني المسجل المعتمد لدى شركة الوساطة وفى حالة ارسال رسالة البريد الالكتروني من عنوان بريد الكتروني اخر يجوز لشركة الوساطة التأكد من العميل قبل التنفيذ وإذا كانت المعلومات المطلوبة غير واضحة في رسالة البريد الالكتروني، يجوز لشركة الوساطة الامتناع عن تنفيذ عملية التداول. وفي جميع الأحوال، يلتزم العميل بذكر رقم المستثمر ورقم حساب الوساطة الخاصين به.
4.6. لا تكون أي تعليمات يصدرها العميل لشركة الوساطة ملزمة لشركة الوساطة حتى تستلمها فعلياً وتقبلها.
4.7. يلتزم العميل بأن يودع لدى شركة الوساطة في حساب الوساطة الخاص بالعميل القيمة المالية لعملية الشراء المقرر تنفيذها قبل قيام شركة الوساطة بتنفيذ عملية التداول و/ أو يتعهد العميل بالوفاء بالتزاماته وفقاً لأحكام التسوية الواردة في قانون الهيئة.
4.8. يجب أن تتم عمليات التداول في كل الأوقات من جانب شركة الوساطة وفقاً لتعليمات العميل وطبقا للوائح السوق والقوانين المعمول بها.
4.9. يقر العميل بأنه لن يتم تنفيذ التعليمات إلا في الأيام والأوقات التي يفتح فيها شركة الوساطة والسوق المعنية.
4.10. يجوز إلغاء التعليمات أو تعديلها بنفس الطريقة التي أُصدرت بها أو بأي طريقة أخرى تعتمدها شركة الوساطة ، وتخضع عمليات إلغاء التعليمات وتعديلها إلى استلام تلك التعليمات في الوقت المناسب من جانب شركة الوساطة وستقتصر على الجزء غير المنفذ من التعليمات المصدرة سابقا أو المعدلة.
4.11. يلتزم العميل وعلى الفور بإخطار شركة الوساطة خطياً بهوية الأشخاص المكلفين والمفوضين بإصدار التعليمات بالنيابة عن العميل ("الممثل المفوض (الممثلون المفوضون)"). على العميل أن يشمل تفاضيل الممثل المفوض في اشعاره بما في ذلك اسم وتفصيل التفويض سواء كان على شكل تفويض خطي أو وكالة مع ذكر بالتفصيل الحد الأقصى لممارسة الممثل المفوض صلاحياته. وفي حالة فوّض العميل أكثر من شخص، فيكون لأي منهم التفويض المعني للتصرف بالنيابة عن العميل (سواء في الطلب الالكتروني أو تفويض خطي أو وكالة).
4.12. تعتبر التعليمات المستلمة من الممثل المفوض سارية ومُلزمة للعميل، ولا تتحمل شركة الوساطة مسؤولية تبعات أي إجراء يتخذه في سبيل تنفيذ تلك التعليمات. ويلتزم العميل بتعويض شركة الوساطة وإبرائها وحمايتها من أي التزامات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو دعاوى قضائية أو نفقات أياً كان نوعها تتكبدها جراء تصرف شركة الوساطة بحُسن نية بناءً على تلك التعليمات باستثناء حالات الإهمال الجسيم أو سوء التصرف المعتمد من جانب شركة الوساطة . يوافق العميل بتحمل المسؤولية القانونية والمالية جراء انتهاء صلاحية أو الغاء الصلاحية الممنوحة للمثل المفوض المسجل لدى شركة الوساطة. على العميل اعلام شركة الوساطة على وجه السرعة وحسب الأصول في حال تم الغاء أو انتهاء صلاحية الممثل المفوض.
4.13. يقر العميل بأن شركة الوساطة ستبذل العناية الواجبة أثناء تنفيذ التعليمات دون تحمل مسؤولية أي خسارة أو انخفاض في الأسعار أو نفقات أياً كان نوعها يتكبدها العميل نتيجة أي تأخر في تنفيذ أي عملية تداول، بما في ذلك أي تغيير يطرأ على ظروف السوق قبل تنفيذ أي عملية تداول محددة، مالم يُعزى ذلك التأخر إلى إهمال جسيم أو سوء تصرف متعمد من جانب شركة الوساطة.
5.1. يلتزم العميل بسداد كافة الرسوم المستحقة والواجبة السداد إلى الهيئة والسوق وشركة الوساطة على الفور وفقاً للوائح السوق ولا أي قرارات تصدرها الهيئة والسوق بخصوص أي عملية تداول جرى تنفيذها بالنيابة عن العميل. ويتحمل العميل أيضاً مسؤولية سداد أي عمولات إلى شركة الوساطة يجري الاتفاق عليها بين الطرفين. أن العمولة المستحقة لشركة الوساطة متاحة على الموقع الالكتروني من خلال الرابط التالي www.aldualih.com/schedule-of-fees-and-interest
6.1. يتعهد العميل ويقر ويوافق على الإلتزام بما يلي:
6.2. يلتزم العميل بتعويض شركة الوساطة وابرائها وحمايتها من أي التزام أو خسارة تتكبدها شركة الوساطة أو ضرر ينجم عن أو فيما يتعلق في:
6.3. يقر العميل بأنه قد قرأ الاتفاقية وفهمها ويوافق على أن تحكم هذه الاتفاقية العلاقة بين العميل وشركة الوساطة
6.4. يقر أي عميل ذي كيان قانوني ويتعهد بأنه قد حصل على جميع الموافقات اللازمة واتخذ جميع الإجراءات اللازمة (بما في ذلك أي إجراء مطلوب بموجب وثائقها التأسيسية) للتصريح له بإبرام هذه الاتفاقية وأداء التزاماته بموجبها
6.5. يوافق العميل، فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، على أنه يجوز لشركة الوساطة تعليق تقديم خدمات الوساطة إلى العميل في حال مخالفة العميل للقوانين المعمول بها.
7.1. تلتزم شركة الوساطة بالعمل بحسن نية لخدمة مصلحة العميل ويبذل العناية الواجبة عند تنفيذ أي عملية تداول وفقا لتعليمات العميل.
7.2. لن تتحمل شركة الوساطة أي مسؤولية عن خسارة الأوراق المالية للعميل والتي تنتج، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن إفلاس أي وسيط مقاصة أو أي عضو في غرفه المقاصة أو أي كيان آخر أو وضعه تحت الحراسة أو التصفية
7.3. تطبق القيود الواردة أعلاه المتعلقة بمسؤولية شركة الوساطة ما دامت لم تتعارض مع التزامات شركة الوساطة بموجب القانون المعمول به
7.4. تتعهد شركة الوساطة بإخطار العميل خطياً (كلما أمكن) أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو التطبيق الهاتفي أو أي وسيلة أخرى بخصوص أي عمليه تداول تنفذها شركة الوساطة نيابة عن العميل بمجرد تنفيذ عمليه التداول
7.5. لشركة الوساطة الحق في التحقق من توافر الأموال في حساب الوساطة الخاص بالعميل قبل تنفيذ التعليمات الصادرة من العميل. ولشركة الوساطة أن ترفض إجراء أي عملية تداول لعدم توافر الأموال الكافية في حساب الوساطة.
7.6. تلتزم شركة الوساطة بتزويد العميل ببيانات ربع سنوية عن جميع عمليات التداول التي نُفذت نيابة عن العميل. وللعميل أيضاً أن يطلب بياناً تفصيلياً في أي وقت
7.7. تلتزم شركة الوساطة بالحصول على بيان بالحساب المصرفي للعميل الذي يجري تحويل التوزيعات النقدية لأرباح العميل إليه. ويتعين توقيع العميل على هذا البيان لتأكيد قبوله له.
8.1. يتفق العميل وشركة الوساطة على أن أي من الأمور الآتية ستكون كافياً كإثبات لشركة الوساطة لتنفيذ عملية التداول نيابة عن العميل:
8.2. يجوز لشركة الوساطة الاعتماد على التعليمات التي يظن أنها صادرة من العميل أو ممثله المفوض والتي تقبله شركة الوساطة، بشكل معقول وبحسن نية، كونها صادرة من العميل أو ممثله المفوض (حسبما تقتضي الحالة). ولن تكون شركة الوساطة ملزمة بالتأكد من صحة هذه التعليمات شريطة اتخاذ شركة الوساطة لجميع الإجراءات اللازمة للتأكد من شخصية العميل أو ممثله المفوض (حسبما تقتضي الحالة). ودون المساس بالمادة 7، فلن تكون شركة الوساطة مسؤولة أمام العميل عن أي خسائر أو أي التزامات أخرى تنجم عن الآتي:
8.3. تعد جميع الإخطارات والمراسلات المرسلة من شركة الوساطة إلى العميل (بصرف النظر عن كيفية إرسالها) مستلمة شخصياً من العميل في وقت الارسال. غير أن جميع التعليمات و المراسلات المرسلة من العميل إلى شركة الوساطة تُعد سارية عندما تستلمها شركة الوساطة فعلياً وتوافق عليها
9.1. يقر العميل ويوافق على أن إصدار التعليمات عن طريق الهاتف أو شبكة الإنترنت (سواء من خلال نظام التداول عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو خلاف ذلك) لا يكون وسيلة موثوقة أو آمنة أو سرية بشكل كامل
9.2. يلتزم العميل باتخاذ العناية اللازمة لضمان منع أي شخص غير مصرح له من إصدار أي من التعليمات الإلكترونية بالنيابة عن العميل بما في ذلك الامتثال لالتزاماته بموجب البند 4.12
9.3. يتحمل العميل كامل المسؤولية، إذا ما قرر إصدار التعليمات الإلكترونية، ولذلك هو يلتزم بتعويض وإبراء شركة الوساطة وحمايتها من أي التزامات أو خسائر أو أضرار تلحق به أو مطالبات أو دعاوى قضائية أو نفقات يتكبدها شركة الوساطة نتيجة أو فيما يتعلق بالتالي:
9.4. يجوز لشركة الوساطة، بناءً على تقديرها المطلق، الاتصال بالعميل في أي وقت للتحقق من صحة أي تعليمات إلكترونية يُزعم إصدارها من جانب العميل، ويقر العميل ويوافق على أنه إذا حاولت شركة الوساطةالاتصال بالعميل ولكن تعذر عليه التأكد و/ أو التحقق من صحة التعليمات الإلكترونية، فيجوز لشركة الوساطة، وفقاً لتقديرها المطلق، عدم تنفيذ التعليمات.
9.5. يقر العميل بأنه يعلم عن الخطر الناشئ عن اختراق ومراقبة وتعديل وسرقة المراسلات والتعليمات والمطالبات والمستندات التي يتم انتقالها الى ومن شركة الوساطة عن طريق الوسائل الالكترونية، وأن بعض تلك المراسلات والتعليمات والمطالبات والمستندات قد تحتوي على برمجيات خبيثة أو قد تتعرض للاختراق من قبل طرف ثالث خارج سيطرة شركة الوساطة. كما ويتعهد العميل ويوافق على أن لن يتم مسائلة شركة الوساطة ولن تكون مسؤولة تجاه العميل أو تجاه أي طرف ثالث عن أي خسائر ناتجة عن تلك الاحداث. يوافق العميل بإبراء شركة الوساطة عن أي مطالبات مهما كانت طبيعتها فيما يتعلق بهذه الاحداث.
9.6. قد يتم تسجيل بعض المكالمات الهاتفية لأغراض التدريب والرقابة، ويقر العميل بالعلم بأن جميع المكالمات الخاصة بإصدار الأوامر مسجلة طبقاً لقرارات الهيئة
10.1. يوافق العميل على أنه عند استلام تعليمات صادرة من الهيئة أو الاسواق أو أي محكمة مختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، فيكون لشركة الوساطة الحق في إغلاق أي معاملات على حساب الوساطة أو تعليقها أو تجميدها دون أي مسؤولية أي كانت على شركة الوساطة.
10.2. يقر العميل بأن لشركة الوساطة الحق أيضاً في إغلاق حساب الوساطة في حال قدم العميل لشركة الوساطة أي معلومات غير صحيحة أو أساء استخدام حساب الوساطة أو خالف القوانين المعمول بها.
11.1. تسري هذه الاتفاقية من تاريخ استلام شركة الوساطة من العميل طلب انشاء حساب الوساطة كاملاً وتم تسليمه الكترونياً (بما في ذلك موافقة العميل بالامتثال بهذه الاتفاقية) وكافة المستندات المطلوبة وذلك بالصيغة واللغة التي تقبلها شركة الوساطة ("تاريخ النفاذ")
11.2. مدة هذه الاتفاقية (عام واحد) من تاريخ سريانها، تجدد تلقائياً حتى يجري إنهاؤها.
11.3. يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية في الحالتين التاليتين:
11.4. لن يؤثر إنهاء الاتفاقية على قدرة شركة الوساطة على استكمال المعاملات المعلقة الملتزم بها تجاه العميل وبالنيابة عنه. غير أنه بعد إنهاء الاتفاقية، لن تتحمل شركة الوساطة أي التزامات أو يجري أي معاملات نيابة عن العميل.
11.5. وفي جميع الأحوال، لا يخل إنهاء الاتفاقية بما نشأ من التزامات بين طرفيها وتبقى سارية المفعول بين الطرفين إلى أن يتم تسويتها
11.6. تم تفويض شركة الوساطة بموجب هذه الاتفاقية، في حال عدم قدرة العميل على سداد المبالغ المستحقة لشركة الوساطة بموجب هذه الاتفاقية، بأن يقتطع مبالغ من حساب الوساطة على النحو الضروري لتسوية تلك المبالغ المستحقة.
12.1. مع مراعاة أي إفصاحات مطلوبة بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك أي جهة حكومية، على شركة الوساطة المحافظة على سرية بيانات العميل ومعاملاته وطلباته وتعليماته ولن تستخدم شركة الوساطة تلك البيانات والمعاملات والطلبات والتعليمات في غير المقاصد المتفق عليها في هذه الاتفاقية. سيتم إستخدام البيانات الخاصة للعميل فقط للقصد الذي تم الحصول على تلك البيانات من أجله أو أي قصد شبيه للمدة المطلوبة لتنفيذ ذلك القصد أو الغرض كما يكون مطلوباً في القوانين المعمول بها.
13.1. في حال كان أحد أحكام هذه الاتفاقية أو أصبح غير قانوني أو باطل أو غير نافذ المفعول بموجب أي قانون أو لائحة صادرة عن أي جهة حكومية أو تنظيمية من دولة الإمارات العربية المتحدة، فلن يؤثر هذا الإجراء على قانونية باقي أحكام هذه الاتفاقية أو صحتها أو وجوب نفاذها.
14.1. ترسل جميع المراسلات والاتصالات والإخطارات إلى العنوان أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو التطبيق الهاتفي (حسبما تقتضي الحالة) على النحو الوارد في نموذج فتح حساب الوساطة الالكتروني أو إلى تفاصيل جهات الاتصال الأخرى الذي قد يجوز لأي طرف من وقت لآخر في الوقت المحدد لإخطار الآخر كتابيا.
15.1. يجوز لشركة الوساطة تعديل أي من بنود هذه الاتفاقية شريطة إخطار العميل من خلال قنوات الاشعار المخصصة وفقاً للقوانين المعمول بها مع ارفاق نسخة من التعديلات المقترحة على هذه الاتفاقية (بما في ذلك دون الحصر تزويد العميل برابط سريع للاطلاع على تلك التعديلات المقترحة). يوافق العميل على التعديلات المقترحةوفقا للطريقة المحددة الإشعار المرسل سالف الذكر.
15.2. تكون أي من تلك التعديلات نافذة اعتباراً من التاريخ الذي تحدده شركة الوساطة في الاشعار للتعديل.
15.3. يقر العميل، طالما يستمر في التعامل مع شركة الوساطة بعد تاريخ النفاذ لذلك التعديل، سواء باستخدام حساب الوساطة أو إعطاء التعليمات أو استخدام الخدمة التي تزودها شركة الوساطة، بأنه وافق على التعديلات على هذه الاتفاقية.
15.4. في حال تم تعديل هذه الاتفاقية وقام العميل في: التعبير عن رفضه للتعديل لشركة الوساطة خلال خمسة عشر (15) يوماً من تاريخ صدور اشعار التعديل عبر قنوات الاشعار، فيحتفظ العميل في الحق لطلب اغلاق حسابه الوساطة المتأثر. يتم اجراء هذا الطلب دون أي مبالغ إضافية، شريطة عدم وجود أي التزامات مترصدة لصالح شركة الوساطة
15.5. يعتبر العميل موافقاً دون قيد أو شرط على أي تعديل أو إضافة لأي بند أو حكم من مواد أحكام هذه الاتفاقية في حال طلبت السوق أو الهيئة ذلك وفقا للقانون المعمول به، شريطة اشعار العميل بالتعديل أو الإضافة التي تمت على هذه الاتفاقية بموجب متطلبات السوق أو الهيئة، وذلك خلال مدة لا تتجاوز (30) يوماً بعد التعديل أو الإضافة.
16.1. تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتفسر وفقاً لها.
16.2. في حال نشوء أي مطالبة أو نزاع أو اختلافات عن هذه الاتفاقية يكون لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة الاختصاص الحصري للنظر فيها حسب الاقتضاء
17.1. حررت هذه الاتفاقية باللغة العربية والإنجليزية. وفي حال وجود تعارض فيما بين اللغتين فيعتد باللغة العربية
17.2. بمجرد الضغط على زر "انا أوافق"، يوافق العميل على ان يكون ملزماً بأحكام هذه الاتفاقية ويصبح طرفاً لهذه الاتفاقية. تكون هذه الاتفاقية نافذة وملزمة عن الأطراف من تاريخ تلك الموافقة.
18.1. نلتزم شركة الوساطة بإتباع إجراءات التعامل والتحقيق في أي شكوى مقدمة من العميل والتعامل معها بصورة عادلة ومتسقة وفورية.
18.2. يتم تقديم الشكاوى عن طريق البريد الإلكتروني compliance@aldualih.com أو عبر الهاتف عن طريق الاتصال على رقم 97124942777+
18.3. تقوم شركة الوساطة بالتحقق من الشكوى.
18.4. يتم إخطار العميل بشكل دوري بالإجراءات التي تمت في معالجة الشكوى.
18.5. يتم إخطار العميل بموجب كتاب مؤرخ بالقرار المتخذ في الشكوى.
18.6. في حال تبين أن جهة أخرى مسؤولة كليا أو جزئيا عن موضوع الشكوى، يتم إخطار صاحب الشكوى بموجب كتاب مؤرخ، و في حالة موافقة صاحب الشكوى تتم إحالتها فورا، مع إخطار صاحب الشكوى كتابيا بتاريخ إحالة الشكوى و الشخص المسؤول عن الشكوى إلى الجهة المحالة إليها و تفاصيل الاتصال و التواصل، و في حالة رفض صاحب الشكوى الإحالة أو لم يرد على الكتاب المؤرخ خلال فترة لا تتجاوز (10) أيام عمل، فإنه يتم نظرها في حدود المستندات و المعلومات المتوفرة.
تطبق هذه الشروط والأحكام الخاصة بالتوقيع الالكتروني ("الشروط والأحكام الخاصة بالتوقيع الالكتروني") على توقيعكم الالكتروني (كما هو معرف أدناه)، بالتزامن مع الشروط والأحكام العامة لحساب الوساطة. في حال تعارض هذه الشروط والأحكام الخاصة بالتوقيع الالكتروني مع الأحكام العامة , تسري هذه الشروط والأحكام الخاصة بالتوقيع الالكتروني فيما يخص تطبيق التوقيع الالكتروني. يكون المعنى لمصطلح "التوقيع الالكتروني" (يشار اليه فيما بعد "التوقيع الالكتروني") ذات المعنى الوارد في المرسوم بقانون اتحادي رقم (46) لسنة 2021 بشأن المعاملات الالكترونية وخدمات الثقة بالإضافة الى أي تعديلات لاحقة له.
19.1. بالضغط على زر "انا أوافق"، انتم تقومون بالإقرار وقبول هذه الشروط والأحكام الخاصة بالتوقيع الالكتروني. بموجب الضغط على زر "انا أوافق" فأنتم توافقون على التزامكم القانوني بتلك الشروط والأحكام الخاصة الواردة في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالتوقيع الالكتروني. كما وتقرون بأنه يكون للتوقيع الالكتروني ذات القوة الثبوتية للتوقيع الحي بموجب هذه الشروط والأحكام الخاصة بالتوقيع الالكتروني.
19.2. علاوة على ذلك فأنتم تقرون بأن استخدامكم للوحة المفاتيح أوفأرة الحاسوب أوأي جهاز يستخدم للضغط على الصندوق الخاص للموافقة عبر الموقع، أوأي زر أو شعار أو غيره من الأفعال المشابهة عند التعامل مع شركة الوساطة سواء اشتملت الدخول الى الموقع الالكتروني لشركة الوساطة أوأنظمتها أوتطبيقها الهاتفي أو تنفيذ أي معاملة تداول أو غيره من المعاملات المتعلقة بأي اتفاقية، أوإقرار، أو موافقة، أو إفصاح، أو اشتراط يشكل اعتمادكم و موافقاتكم واتفاقكم. يعتبر هذا الإقرار سارياً كأنه تم بواسطة التوقيع الحي.
19.3. كما وتقرون بأنه لن يكون ضروري المصادقة على التوقيع الالكتروني أو التحقق منه قبل طرف ثالث. لن يؤثر غياب المصادقة على صلاحية التوقيع الالكتروني أو التحقق من قبل طرف ثالث على السريان القانوني وانفاذ التوقيع الالكتروني أو أي توقيع الكتروني للدخول في اتفاقية بينكم وبين شركة الوساطة.
19.4. كما وتؤكدون بأن لديكم الصلاحية للدخول في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالتوقيع الالكتروني بالنيابة عن المستفيد الفعلى أو أي من الأشخاص المخولين الذين يملكون صلاحية الدخول على الحساب. وسيكون هؤلاء الأفراد ملزمين بالشروط المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالتوقيع الإلكتروني. تحكم هذه الشروط والأحكام الخاصة بالتوقيع الالكتروني جميع الطلبات الالكترونية المستقبلية التي يتم تقديمها من قبل العميل فيما يتعلق بأي من الخدمات المزودة من قبل شركة الوساطة للعميل وتكونوا ملزمين بالشروط والأحكام كما هي واردة في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالتوقيع الالكتروني كما يتم تعديلها من وقت الى اخر.
19.5. بموجب هذه الشروط والأحكام الخاصة بالتوقيع الالكتروني فإنكم توافقون صراحةً على قيام شركة الوساطةبشكل حصري بإرسال كافة المتطلبات والاشعارات والافصاحات والتفويضات والاقرارات وغيرها من المستندات إلكترونيًأ (سواء عبر قنوات الاشعار أو غير ذلك)، وذلك طيلة مدة تعاقدكم مع شركة الوساطة.
20.1. يجوز لشركة الوساطة الموافقة على فتح حساب وساطة للقاصرين من قبل اوليائهم مع مراعاة القوانين المعمول بها والسياسات الداخلية لشركة الوساطة. يتم ادارة حسابات الوساطة هذه من قبل ولي القاصر حتى بلوغ القاصر سن الرشد كما هو معرف في القانون المعمول به.
20.2. تشمل مسؤوليات الولي التالي:
إن المقدمة والمرفقات المتعلقة بهذا العقد لتداول الأوراق المالية عبر الشبكة الدولية للمعلومات (الانترنت) هي جزء لا يتجزأ منه وسوف يتم تفسيرها على أنها متممة ومكملة له.
1.1. تتيح شركة الوساطة نظام تداول عبر الإنترنت حتى يتسنى للعميل استخدامه لإصدار التعليمات إلى شركة الوساطة.
1.2. تمنح شركة الوساطة بموجب هذه الاتفاقية العميل ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل باستخدام نظام التداول عبر الإنترنت حتى قيام شركة الوساطة بإنهاء استخدام العميل لنظام التداول عبر الإنترنت أو حتى إنهاء هذه الاتفاقية، أيهما أقرب.
1.3. تزود شركة الوساطةالعميل بالرقم التعريفي للمستخدم وكلمة المرور التي يتعين على العميل استخدامها للدخول على نظام التداول عبر الإنترنت. يتعين على العميل المحافظة على سرية تلك المعلومات ويكون العميل مسؤول قانوناً لسوء استخدامها. في حال قام العميل بإدخال خاطئ او غير صحيح للرمز لمرة واحدةOTP (التحقق الثاني) لأكثر من ثلاث (3) مرات على التوالي، فسيتم حظر حساب العميل ويتوجب على العميل اعلام شركة الوساطة بذلك على الفور.
1.4. يجوز لشركة الوساطة في أي وقت تعليق استخدام العميل لنظام التداول عبر الإنترنت أو إنهائه بموجب اشعار مقدم للعميل. يجوز لشركة الوساطة تعليق أو انهاء استخدام العميل لنظام التداول عبر الانترنت دون اشعار العميل مقدماً في الحالات التالية دون الحصر:
1.5. لا يجوز لشركة الوساطة فرض أي رسوم على العميل (بخلاف الرسوم المتعلقة بتنفيذ عملية التداول) بخصوص استخدام نظام التداول عبر الانترنت، ولكن يحتفظ بالحق في القيام بذلك في أي وقت. في حال قررت شركة الوساطة ممارسة حقها وفرض أي رسوم، فيتعين عليه أولاً إخطار هيئة الأوراق المالية والسلع، ومن ثم إخطار العميل كتابياً في غضون عشرين (20) يوم عمل على الأقل قبل تطبيق تلك الرسوم. وفي حال لم يبدي العميل أي اعتراض في غضون عشرة (10) أيام من تاريخ ذلك الإخطار، تفترض شركة الوساطة قبول العميل لتلك الرسوم. الرسوم المقررة لشركة الوساطة متاحة عبر الموقع الالكتروني من خلال الرابط التالي www.aldualih.com/schedule-of-fees-and-interest
1.6. بالإضافة إلى الأحكام الوارد ذكرها في هذه الاتفاقية لتداول الأوراق المالية عبر الشبكة الدولية للمعلومات (الانترنت) يمتثل العميل لأي شروط وأحكام إضافية تتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني لشركة الوساطة ونظام التداول عبر الإنترنت المتاح أو المزمع إتاحته على الموقع الإلكتروني لشركة الوساطة.
1.7. بتحمل العميل كامل المسؤولية للحفاظ والمحافظة على الرقم التعريفي للمستخدم وكلمة المرور.
1.8. يتحمل العميل وحده مسؤولية ضمان ما يلي:
1.9. ما لم وإلى أن يخطر العميل شركة الوساطة بفقدان البيانات السرية الخاصة به أو سرقتها أو الكشف عنها، يتحمل العميل مسؤولية تأثر أي من عمليات التداول من جانب شركة الوساطة جراء الاستخدام غير المصرح به للمعلومات الأمنية الخاصة بالعميل ويخلي مسؤولية شركة الوساطة عن أي مسؤوليات ناتجه عن مثل هذا الاستخدام غير المصرح به.
1.10. فور استلام إخطار كتابي من العميل وفقاً للبند 1.8 (ب) المذكور أعلاه، يتعين على شركة الوساطة، في أقرب وقت ممكن، إلغاء الرقم التعريفي للمستخدم وكلمة المرور وإصدار غيرهما إلى العميل.
1.11. على الرغم من محاولات شركة الوساطةالمبذولة لضمان دقة الموقع الإلكتروني لشركة الوساطة ونظام التداول عبر الإنترنت وكفاءاتهما أو اكتمالهما، إلا أن:
1.12. تملك شركة الوساطة حقوق الملكية الفكرية الخاصة بجميع المعلومات و/ أو المنشورات و/ أو التطبيقات أو غير ذلك من المواد الأخرى الواردة في الموقع الإلكتروني لشركة الوساطة ونظام التداول عبر الإنترنت أو الذي تتعلق به. وتحتفظ شركة الوساطة بجميع الحقوق، ولا تمنح العميل أي حق من حقوق الملكية في حال قيام شركة الوساطة بمنحها أي تصريح أو إذن بالوصول واستخدام الموقع الإلكتروني لشركة الوساطة ونظام التداول عبر الإنترنت.
1.13. تقدم شركة الوساطة كشف حساب شهريا إلى العميل بالإضافة إلى البيان الربع سنوي المحدد في البند 7.6 والتي توضح جميع عمليات التداول التي نفذها بالنيابة عن العميل من خلال نظام التداول عبر الإنترنت.
الحيثيات:
حيث أن العميل قد أبرم اتفاقية خدمات وساطة مع شركة الوساطة تعتبر المقدمة والمرفقات والجداول المتعلقة بهذا العقد جزء لا يتجزأ منه وسوف يتم تفسيرها على أنها متممة ومكملة له.
وحيث أن شركة الوساطة قامت بتوفير تطبيق للهاتف المتحرك يستطيع من خلاله العميل توجيه تعليماته إلى شركة الوساطة.
وفيما يتعلق بأي تعليمات عبر الهاتف المتحرك، فإن العميل يُقر بموجب هذا النموذج ويوافق على ما يلي:
لأغراض هذا النموذج، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة إزاء كل منها أدناه:
2.1. تلتزم شركة الوساطة بتزويد العميل بالرقم التعريفي وكلمة المرور.
2.2. لتسجيل الدخول إلى تطبيق الهاتف المتحرك، يجب على العميل إدخال معلوماته الأمنية وأي معلومات أخرى تطلبها شركة الوساطة. ولن تكون شركة الوساطة مسؤولة عن التحقق من هوية الطرف الذي يُدخل البيانات السرية
2.3. يجب على العميل تحميل أي تحديثات لتطبيق الهاتف المتحرك عندما تصبح متاحة.
2.4. قد يتم تسجيل خروج العميل تلقائياً من تطبيق الهاتف المتحرك إذا لم يفعل شيئاً خلال مدة زمنية معينة تحددها شركة الوساطة.
2.5. يجب على العميل عدم استخدام تطبيق الهاتف المتحرك لأي غرض غير الوصول إلى حساب الوساطة الخاص به وإصدار تعليمات عبر الهاتف المتحرك
2.6. تقوم شركة الوساطة بمنح العميل رخصة محدودة وغير حصرية وغير قابلة للنقل لاستخدام تطبيق الهاتف المتحرك على هاتفه المتحرك من لحظة قيامه بتحميل التطبيق على هاتفه المتحرك وإلى حين إنهاء تلك الرخصة وفقاً للبند 7 من هذا النموذج.
3.1. ستحاول شركة الوساطة ضمان دقه وكفاية واكتمال تطبيق الهاتف المتحرك ومعلومات التطبيق، إلا أن:
4.1. يقر العميل ويوافق على أن توجيه تعليمات بواسطة تطبيق الهاتف المتحرك لا يعد أنه وسيلة اتصال مضمونة أو آمنة أو سرية كلياً.
4.2. يكون العميل مسؤولاً بالكامل عن الحفاظ على وحماية البيانات السرية.
4.3. يلتزم العميل ببذل الحرص اللازم لضمان عدم قيام أي شخص غير مصرح له بإصدار تعليمات عبر الهاتف المتحرك نيابة عن العميل وضمان ما يلي:
4.4. ما لم وإلى أن يخطر العميل شركة الوساطة بفقدان البيانات السرية الخاصة به أو سرقتها أو الكشف عنها، يتحمل العميل مسؤولية أي عملية تداول تنفذها شركة الوساطة جراء الاستخدام غير المصرح به للمعلومات الأمنية الخاصة بالعميل ويخلي مسؤولية شركة الوساطة عن أي مسؤوليات ناتجه عن مثل هذا الاستخدام غير المصرح به.
4.5. فور استلام إخطار كتابي من العميل وفقاً للبند 4.3 (ج) أعلاه، تلتزم شركة الوساطة، في أقرب وقت ممكن، بإلغاء الرقم التعريفي للمستخدم وكلمة المرور وإصدار غيرهما إلى العميل.
4.6. في حال ادخال العميل الرمز لمرة واحدة OTP (التحقق الثاني) بشكل خاطئ أو غير صحيح لأكثر من ثلاث مرات على التوالي فسيتم حظر حساب العميل، وعلى العميل اشعار شركة الوساطة بذلك على الفور.
4.7. يتحمل العميل كامل المسؤولية، إذا ما قرر إصدار تعليمات عبر الهاتف المتحرك، ولذلك هو يلتزم بتعويض وإبراء وحماية شركة الوساطة من أي التزامات، خسارة أو مطالبة أو دعوى أو مصاريف لأي طبيعة كانت تتكبدها شركة الوساطة تنشأ أو تتعلق وتنتج عما يلي:
5.1. يجوز لشركة الوساطة، حسب تقديرها المطلق، الاتصال بالعميل في أي وقت للتحقق من أي تعليمات عبر الهاتف المتحرك يعتقد بأنها موجهة من قبل العميل. ويقر العميل ويوافق على أنه يجوز لشركة الوساطة، حسب تقديرها الخاص، عدم التصرف بناء على تعليمات عبر الهاتف المتحرك بعد أن يكون قد حاول الاتصال بالعميل وتعذر عليه التأكد و/ أو التحقق من صحة التعليمات.
6.1. لن تفرض شركة الوساطة أي رسوم على العميل (بخلاف الرسوم المتعلقة بتنفيذ أي عملية تداول) بخصوص استخدام تطبيق الهاتف المتحرك، ولكن يحتفظ بالحق في القيام بذلك في أي وقت. وإذا قررت شركة الوساطة ممارسة حقها وفرض أي رسوم، تلتزم شركة الوساطة أولاُ بإخطار الهيئة ومن ثم إخطار العميل كتابياُ قبل عشرين (20) يوم عمل على الأقل من تطبيق تلك الرسوم. وفي حال لم يبد العميل أي اعتراض في غضون عشرة (10) أيام من تاريخ ذلك الإخطار، ستفترض شركة الوساطة قبول العميل لتلك الرسوم. الرسوم المقررة لشركة الوساطة متاحة عبر الموقع الالكتروني من خلال الرابط التالي www.aldualih.com/schedule-of-fees-and-interest
6.2. يتحمل العميل مسؤولية كافة الرسوم التي يفرضها مزود خدمات الهاتف المتحرك الخاص بالعميل فيما يتعلق باستخدامه لتطبيق الهاتف المتحرك. وقد يفرض مزود خدمات الهاتف المتحرك الخاص بالعميل رسوماً إضافية إذا استخدم العميل تطبيق الهاتف المتحرك خارج الإمارات العربية المتحدة.
7.1. يجوز لشركة الوساطة تعليق أو إنهاء وصول العميل إلى تطبيق الهاتف المتحرك في أي وقت. وبالرغم من أن شركة الوساطة ستبذل الجهد المعقول لإبلاغ العميل مقدماً ، يحق لشركة الوساطة القيام بتعليق أو اغلاق وصول العميل للتطبيق الهاتفي دون ابلاغ العميل مسبقاً، بما في ذلك في أي من الحالات التالية:
7.2. عند إنهاء الاتفاقية، تنتهي الرخصة التي منحتها شركة الوساطة للعميل لاستخدام تطبيق الهاتف المتحرك، ويجب على العميل حذف تطبيق الهاتف المتحرك من هاتفه المتحرك
